Hoe annuleer ik een boeking?
U kunt de boeking zelf annuleren op het boekingsplatform:
Log in op Spacebase.com & zoek uw boeking onder het tabblad 'Boekingen'
Open de boeking en scroll naar het tabblad 'Annulering' en klik op de knop 'BOEKING ANNULEREN'
Opmerking: Annuleer altijd zelf, aangezien het schrijven naar ons Support Team mogelijk niet snel genoeg is om annuleringstijden en bijbehorende kosten te accommoderen. Annuleringen per e-mail of als bericht onder het tabblad 'Gesprek' worden daarom niet geaccepteerd.
Als u een hangende boekingsaanvraag annuleert (voordat deze is bevestigd), is dit kosteloos. We zullen elke pre-autorisatie op uw creditcard annuleren en/of eventuele betalingen terugbetalen die verband houden met de geannuleerde boekingsaanvraag binnen 14 dagen.
Als u een bevestigde boeking annuleert, zowel voor als na aankomst in de ruimte, is het annuleringsbeleid van de ruimteaanbieder van toepassing. Onze mogelijkheid om de huurkosten of annuleringskosten terug te betalen, is afhankelijk van de ruimteaanbieder.
Als u een reservering annuleert, is dit altijd kosteloos. Reserveringen zijn niet-bindend en geldig gedurende 3 werkdagen.
Creditnota/Annuleringsfactuur & restituties
Als u buiten het annuleringsbeleid annuleert, ontvangt u automatisch een 100% restitutie en een annuleringsfactuur. De restitutie kan tot 14 dagen duren. Het geld wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Als uw annulering te laat is, gelden er annuleringskosten. U ontvangt automatisch een annuleringsfactuur. Als u vooraf heeft betaald en de annuleringskosten 50% bedragen, zouden we de andere 50% terugbetalen. Dat kan tot 14 dagen duren.
Log in op Spacebase.com & zoek uw boeking onder het tabblad 'Boekingen'
Open de boeking en scroll naar het tabblad 'Annulering' en klik op de knop 'BOEKING ANNULEREN'
Opmerking: Annuleer altijd zelf, aangezien het schrijven naar ons Support Team mogelijk niet snel genoeg is om annuleringstijden en bijbehorende kosten te accommoderen. Annuleringen per e-mail of als bericht onder het tabblad 'Gesprek' worden daarom niet geaccepteerd.
Als u een hangende boekingsaanvraag annuleert (voordat deze is bevestigd), is dit kosteloos. We zullen elke pre-autorisatie op uw creditcard annuleren en/of eventuele betalingen terugbetalen die verband houden met de geannuleerde boekingsaanvraag binnen 14 dagen.
Als u een bevestigde boeking annuleert, zowel voor als na aankomst in de ruimte, is het annuleringsbeleid van de ruimteaanbieder van toepassing. Onze mogelijkheid om de huurkosten of annuleringskosten terug te betalen, is afhankelijk van de ruimteaanbieder.
Als u een reservering annuleert, is dit altijd kosteloos. Reserveringen zijn niet-bindend en geldig gedurende 3 werkdagen.
Creditnota/Annuleringsfactuur & restituties
Als u buiten het annuleringsbeleid annuleert, ontvangt u automatisch een 100% restitutie en een annuleringsfactuur. De restitutie kan tot 14 dagen duren. Het geld wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Als uw annulering te laat is, gelden er annuleringskosten. U ontvangt automatisch een annuleringsfactuur. Als u vooraf heeft betaald en de annuleringskosten 50% bedragen, zouden we de andere 50% terugbetalen. Dat kan tot 14 dagen duren.
Bijgewerkt op: 26/03/2024
Dankuwel!