SpaceGuarantee
SpaceGuarantee is een verregaande, vierdelige bescherming die is inbegrepen bij elke Spacebase-boeking.
**1. Dekking voor evenementenbescherming**
In het algemeen bestaat ons portfolio uit betrouwbare ruimtes. Een ruimteaanbieder mag uw bevestigde boeking niet annuleren. Als de aanbieder dit wel doet, vinden we een vergelijkbare of betere locatie voor u, of we betalen u terug. Ons Space Management Team zal contact opnemen met de locatie om dit probleem op te lossen.
2. Incheckbeveiliging__
Als u niet kunt inchecken in uw geboekte ruimte en de aanbieder het probleem niet kan oplossen, vinden we een vergelijkbare of betere ruimte voor u, of we betalen u terug. Ons Support Team staat klaar om te helpen.
**3. Garantie dat u krijgt wat u heeft geboekt**
Als de ruimte bij aankomst niet overeenkomt met wat is geadverteerd - bijvoorbeeld als het tv-scherm niet werkt zoals verwacht en de ruimteaanbieder het niet onmiddellijk kan oplossen - heeft u drie dagen de tijd om dit geval te melden bij ons Support Team en zij zullen het onderzoeken.
**4. Garantie voor extra's/diensten**
Als u extra's zoals catering of een flip-over heeft besteld en deze niet worden aangeboden door de locatie, staat ons Support Team klaar om u zo snel mogelijk te helpen.
Wat is SpaceGuarantee?
SpaceGuarantee is een extra service die is inbegrepen bij uw boeking. Het biedt bescherming tegen annuleringen door de aanbieder, een garantie dat u krijgt wat u heeft geboekt, en andere problemen zoals problemen bij het inchecken, evenals hulp van ons Support Team wanneer gegarandeerde services niet worden geleverd/beschikbaar zijn.
Hoe werkt SpaceGuarantee?
Als er tijdens uw bijeenkomst een probleem ontstaat, moet u eerst contact opnemen met de ruimteaanbieder om te zien of zij het gemakkelijk kunnen oplossen. Als zij het niet kunnen oplossen, heeft u drie dagen vanaf het moment dat u het probleem ontdekt om contact met ons op te nemen - we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen. Wanneer het probleem wordt beschermd door SpaceGuarantee, helpen we snel door u een andere ruimte te vinden of door u terug te betalen.
Biedt SpaceGuarantee bescherming als COVID-19 van invloed is op mijn reis?
COVID-19-gerelateerde problemen vallen niet onder de bescherming van SpaceGuarantee. Als COVID-19 van invloed is op uw evenementplannen, is het annuleringsbeleid van de ruimteaanbieder van toepassing.
Ik ben een ruimteaanbieder. Is mijn ruimte/locatie ook beschermd?
Ja, we bieden ook SpaceGuarantee aan onze aanbieders. Neem contact op met ons Support Team om te controleren of de SpaceGuarantee van toepassing is.
Hoe verschilt SpaceGuarantee van een verzekering?
SpaceGuarantee is geen verzekering, maar het is een service die is inbegrepen bij elke boeking. Het is er om te helpen wanneer u te maken krijgt met een onwaarschijnlijk probleem zoals annulering door de aanbieder, het missen van een belangrijke service of als u problemen heeft bij het inchecken.
**1. Dekking voor evenementenbescherming**
In het algemeen bestaat ons portfolio uit betrouwbare ruimtes. Een ruimteaanbieder mag uw bevestigde boeking niet annuleren. Als de aanbieder dit wel doet, vinden we een vergelijkbare of betere locatie voor u, of we betalen u terug. Ons Space Management Team zal contact opnemen met de locatie om dit probleem op te lossen.
2. Incheckbeveiliging__
Als u niet kunt inchecken in uw geboekte ruimte en de aanbieder het probleem niet kan oplossen, vinden we een vergelijkbare of betere ruimte voor u, of we betalen u terug. Ons Support Team staat klaar om te helpen.
**3. Garantie dat u krijgt wat u heeft geboekt**
Als de ruimte bij aankomst niet overeenkomt met wat is geadverteerd - bijvoorbeeld als het tv-scherm niet werkt zoals verwacht en de ruimteaanbieder het niet onmiddellijk kan oplossen - heeft u drie dagen de tijd om dit geval te melden bij ons Support Team en zij zullen het onderzoeken.
**4. Garantie voor extra's/diensten**
Als u extra's zoals catering of een flip-over heeft besteld en deze niet worden aangeboden door de locatie, staat ons Support Team klaar om u zo snel mogelijk te helpen.
Wat is SpaceGuarantee?
SpaceGuarantee is een extra service die is inbegrepen bij uw boeking. Het biedt bescherming tegen annuleringen door de aanbieder, een garantie dat u krijgt wat u heeft geboekt, en andere problemen zoals problemen bij het inchecken, evenals hulp van ons Support Team wanneer gegarandeerde services niet worden geleverd/beschikbaar zijn.
Hoe werkt SpaceGuarantee?
Als er tijdens uw bijeenkomst een probleem ontstaat, moet u eerst contact opnemen met de ruimteaanbieder om te zien of zij het gemakkelijk kunnen oplossen. Als zij het niet kunnen oplossen, heeft u drie dagen vanaf het moment dat u het probleem ontdekt om contact met ons op te nemen - we zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om het probleem op te lossen. Wanneer het probleem wordt beschermd door SpaceGuarantee, helpen we snel door u een andere ruimte te vinden of door u terug te betalen.
Biedt SpaceGuarantee bescherming als COVID-19 van invloed is op mijn reis?
COVID-19-gerelateerde problemen vallen niet onder de bescherming van SpaceGuarantee. Als COVID-19 van invloed is op uw evenementplannen, is het annuleringsbeleid van de ruimteaanbieder van toepassing.
Ik ben een ruimteaanbieder. Is mijn ruimte/locatie ook beschermd?
Ja, we bieden ook SpaceGuarantee aan onze aanbieders. Neem contact op met ons Support Team om te controleren of de SpaceGuarantee van toepassing is.
Hoe verschilt SpaceGuarantee van een verzekering?
SpaceGuarantee is geen verzekering, maar het is een service die is inbegrepen bij elke boeking. Het is er om te helpen wanneer u te maken krijgt met een onwaarschijnlijk probleem zoals annulering door de aanbieder, het missen van een belangrijke service of als u problemen heeft bij het inchecken.
Bijgewerkt op: 26/03/2024
Dankuwel!