Facturatie & betaling
Wat zijn servicekosten?
Wij rekenen boekers servicekosten telkens wanneer een boeking wordt bevestigd. Boekers zien dit bedrag op de boekingspagina onder ‘Prijsopbouw’.
We gebruiken de boekingskosten om de verschillende platforms draaiende te houden en te optimaliseren. Het omvat bijvoorbeeld de afhandeling van externe partijen, verzekeringsdekking en klantenondersteuning.
De berekening van servicekosten is gebaseerd op een aantal factoren, zoals het subtotaal van de boeking, de duur van de boeking en kenmerken van dEnkele lezersHoe kan ik het factuuradres wijzigen?
Als u het factuuradres wilt wijzigen voordat de boeking is bevestigd, wijzig dan gewoon het factuuradres op het boekingsplatform. U kunt uw boekingen/aanvragen hier vinden. Zorg ervoor dat het adres overeenkomt met het exacte officiële adres van uw bedrijf, zodat de factuur kan worden verwerkt.
Als u het factuuradres wilt wijzigen nadat de boeking is bevestigd, stuurt u dan een e-mail vanaf het adres waarmee u de boeking heeft gemaakt naar service@spaEnkele lezersWat is de betalingsprocedure?
Wij, Spacebase, zijn uw contractuele partner. Dat betekent dat u ons betaalt en wij de ruimteaanbieder betalen - tenzij anders vermeld op het boekingsplatform.
Allereerst moet u een betaalmethode selecteren, bijvoorbeeld door op de knop 'BETALING AFRONDEN' te klikken onder het tabblad 'Boekhouding' op het boekingsplatform. Alleen dan kan de factuur worden aangemaakt. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina of wordt de factuur inclusief bankgegevens naar u gemaild om een betaling teWeinig lezersHoe ontvang ik mijn factuur?
De factuur wordt aangemaakt wanneer u een betaalmethode selecteert. Vervolgens wordt deze verzonden naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt om de boeking te maken. De factuur is ook beschikbaar om te downloaden op het boekingsplatform. U hoeft alleen maar in te loggen, de boeking te openen en naar het tabblad 'Boekhouding' te gaan.
Geïnteresseerd in maandelijkse facturen? Bekijk onze opties met betrekking tot een zakelijk account hier (https://business.spacebase.com/pricingpricing-features-Weinig lezersWelke betaalmethoden kunnen worden gebruikt?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
Creditcard
Paypal (alleen voor boekingen via Spacebase)
Bankoverschrijving/Factuur
iDeal (alleen voor boekingen via Deskbookers)
Het is niet mogelijk om ter plaatse te betalen wanneer u via Spacebase, Deskbookers of Craftspace heeft geboekt, tenzij anders vermeld op het boekingsplatform.
Er zijn 2 voorbeelden waarbij u rechtstreeks aan de locatie betaalt:
U boekt een ruimte in de VS of
U boekt een evenement op Eventsofa.de (https://wWeinig lezersHoe ontvang ik de annuleringsfactuur?
Nadat je een boeking hebt geannuleerd, ontvang je een annuleringsfactuur. Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor het boekingsproces.
Alle facturen kunnen ook worden gedownload op het boekingsplatform.Weinig lezersWat als een ruimte aanbieder om een betaling buiten het boekingsplatform vraagt?
Omdat wij uw contractuele partner zijn en u factureren, betaal niet aan de ruimte aanbieder - tenzij anders vermeld op het boekingsplatform. Laat het Support Team dus direct weten.
We zullen u nooit vragen om voor iets te betalen buiten ons boekingsplatform, via e-mail of via een derde partij.
Rapporteer verzoeken voor betaling buiten de site
Als een ruimte aanbieder u vraagt om buiten de site of via een ander bedrijf te betalen, meld het dan bij ons Support Team.
Om een bericht te rappoWeinig lezersWat is de vervaldatum voor de betaling?
De betaling moet plaatsvinden voordat de boeking plaatsvindt.
Als u per factuur betaalt, vragen wij u het geld over te maken binnen een week na de datum van uw bevestigde boeking. Als u met creditcard of PayPal betaalt, wordt u direct in rekening gebracht.
Als u na het evenement wilt betalen, boek dan gewoon de extra 'Late Payment'. U heeft tot 14 dagen na het evenement voor de betaling.
Wanneer word ik in rekening gebracht:
Bij een directe boekingsaanvraag (geen reservering!) wordtWeinig lezersWaar kan ik de factuur bijwerken na een boekingswijziging?
Wanneer er een aanpassing aan een boeking wordt gedaan, updaten we de factuur niet onmiddellijk. Als er een wijziging is, wachten we tot 3 dagen na het uitchecken voordat we de factuur bijwerken. Dat stelt u in staat om meer wijzigingen aan te brengen terwijl de voorbereiding van uw boeking plaatsvindt. Na 3 dagen ontvangt u automatisch de definitieve factuur.Weinig lezersWanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Spacebase zal ervoor zorgen dat elk reeds betaald bedrag binnen 14 werkdagen wordt terugbetaald. Een terugbetaling zal alleen worden gedaan in geval van een tijdige annulering.Weinig lezers
Boekingen
Is het mogelijk om de ruimte vóór de boeking te bezoeken?
Het is mogelijk. Reserveer een ruimte die u graag wilt zien en laat een bericht achter voor de ruimte aanbieder om een bezoek in te plannen onder het tabblad ‘Gesprek’. Laat het Support Team weten op welke datum het bezoek zal plaatsvinden. Op deze manier kan de reservering worden verlengd volgens afspraak.Enkele lezersWat is het verschil tussen een reservering en een boeking?
Een boeking: Je hebt op de knop 'NU BOEKEN' geklikt. Dat betekent dat je een boeking hebt aangevraagd. De bevestiging van de ruimteaanbieder leidt tot een bindende boeking. Er kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht bij annulering.
Een reservering: Je hebt op de knop 'RESERVEREN' geklikt. Dat betekent dat je een reservering hebt aangevraagd. De bevestiging van de ruimteaanbieder leidt tot een niet-bindende reservering die geldig is voor 3 dagen. Nu heb je 3 dagen de tijd omEnkele lezersHoe neem ik contact op met een ruimte aanbieder?
Voor uw boeking of reservering kunt u contact opnemen met de ruimteaanbieder door een direct bericht te sturen via het profiel van de ruimte. Ga gewoon naar de sectie 'De host/aanbieder' en klik op 'Neem nu contact op'.
Tijdens het instelproces van de aanvraag kunt u ook een bericht toevoegen aan de ruimteaanbieder in uw aanvraag. Klik gewoon op 'Bericht aan aanbieder' onder stap 7 'Voltooien'.
Tijdens uw lopende of bevestigde boeking of reservering kunt u communiceren met deEnkele lezersHoe zoek je een ruimte?
Voer de incheck- en uitcheckdatum + tijd, het aantal gasten en de stad in de zoekvelden op de startpagina in en klik op de knop 'ZOEKEN'.
Vervolgens worden er verschillende ruimtes met afbeeldingen vermeld. In de tabblak bovenaan kunt u onze filters gebruiken om de resultaten te verfijnen:
Incheck- en uitchecktijd en -datum
Prijsklasse (beweeg de cursor om het budget per uur te definiëren - prijzen worden per uur berekend voor een 10-uur durende dag)
Aantal gasten
Soort locatie
DoorWeinig lezersSpaceGuarantee
SpaceGuarantee is een verregaande, vierdelige bescherming die is inbegrepen bij elke Spacebase-boeking.
1. Dekking voor evenementenbescherming
In het algemeen bestaat ons portfolio uit betrouwbare ruimtes. Een ruimteaanbieder mag uw bevestigde boeking niet annuleren. Als de aanbieder dit wel doet, vinden we een vergelijkbare of betere locatie voor u, of we betalen u terug. Ons Space Management Team zal contact opnemen met de locatie om dit probleem op te lossen.
2. IncheckbeveiliWeinig lezersWat als een ruimte aanbieder een boeking annuleert?
Hoewel we verwachten dat annuleringen die worden geïnitieerd door ruimte aanbieders zeldzaam zijn, begrijpen we dat dergelijke ongelukkige omstandigheden kunnen optreden. Als een ruimte aanbieder uw bevestigde boeking annuleert, wordt het transactiebedrag volledig terugbetaald. Natuurlijk zullen we ons best doen om u opnieuw te accommoderen, hetzij in een andere ruimte of op een later tijdstip in dezelfde ruimte.
Neem altijd contact op met ons Support Team als uw boeking is geannuleerd door eenWeinig lezersIs het mogelijk om mijn eigen eten mee te nemen?
Dat hangt af van de ruimte. De meeste ruimtes staan toe dat u uw eigen eten meeneemt naar de ruimte. In dat geval kunt u de extra 'Breng uw eigen eten mee' boeken. Sommige ruimtes brengen kosten in rekening als u zelf de catering organiseert. Anderen staan het gratis toe. Neem alstublieft een kijkje bij het tabblad 'Meer informatie - Hoogtepunten, extra's en pakketten' in het ruimteprofiel.Weinig lezersHoe boek ik een ruimte?
De volgende video laat zien hoe je een ruimte boekt: https://www.loom.com/share/813ace143921432da28ae5afe243b6d6Weinig lezersHoe kan ik de details van een bevestigde boeking aanpassen? Hoe kan ik mijn boeking bijwerken?
U heeft een ruimte geboekt maar er moeten wat wijzigingen worden aangebracht in de boeking? Geen probleem!
Open de boeking en ga naar het tabblad 'Boeking aanpassen'. Vergeet niet op de knop 'WIJZIGINGEN AANVRAGEN' te klikken wanneer u klaar bent.
De aanvraag wordt naar de ruimteaanbieder gestuurd en hij/zij zal deze goedkeuren of afwijzen. Bij goedkeuring wordt uw boeking bijgewerkt en ontvangt u hiervan een melding. De meeste van onze ruimtes accepteren wijzigingen automatisch, zodat u dWeinig lezersHoe krijg ik toegang tot het exacte adres van de ruimte?
U zult het exacte adres van de ruimte zien op de huurdetailspagina wanneer uw boeking is bevestigd. Klik gewoon op 'Toon kaart' onder het tabblad 'Ruimte-informatie'.
Verder kunt u naar de kaart gaan in het profiel van de ruimte.Weinig lezersHoe annuleer ik een boeking?
U kunt de boeking zelf annuleren op het boekingsplatform:
Log in op Spacebase.com & zoek uw boeking onder het tabblad 'Boekingen'
Open de boeking en scroll naar het tabblad 'Annulering' en klik op de knop 'BOEKING ANNULEREN'
Opmerking: Annuleer altijd zelf, aangezien het schrijven naar ons Support Team mogelijk niet snel genoeg is om annuleringstijden en bijbehorende kosten te accommoderen. Annuleringen per e-maiWeinig lezersHoe lees je de boekingsexport?
U vindt uw boekingsexport op het boekingsplatform. Open uw boeking en onder de ‘Prijsopbouw’ is de PDF ‘Boekingen exporteren als pdf’ beschikbaar.
Het bevat alle relevante boekingsinformatie, zoals bijvoorbeeld de ‘Prijsopbouw’, ‘Boekingsinformatie’ of details van de ruimte.
U kunt een export van al uw boekingen vinden in uw Boekingsdashboard: www.spacebase.com/dashboard/bookings/
Om bij de export te komen, klikt u op de exportlink rechtsboven op de pagWeinig lezersIs het mogelijk om een ruimte voor slechts een paar uur te reserveren?
Zeker weten! De meeste ruimtes zijn per uur te boeken. U vindt de uur- en dagprijs in het ruimteprofiel. Let op dat sommige ruimtes een minimumboekingsbedrag in rekening brengen, dat u ook kunt vinden onder 'Prijzen'.Weinig lezers